Wysyłka, odbiór, zwroty i reklamacje

Wysyłka towaru

1. Zakupione u nas przedmioty o małej wadze i małych wymiarach możemy Państwu przesłać przy pomocy Poczty Polskiej, lub Firmy Kurierskiej.

2. Przedmioty o dużej wadze i dużych wymiarach możemy przesłać przy pomocy Firmy Kurierskiej lub wyjątkowo transportem własnym sklepu.  Mebli, wózków, kojców, materacy itp. nie wysyłamy przy pomocy Poczty Polskiej.

3. Poniższa tabelka pokazuje opłaty za przesłanie 1 paczki o wadze do 30 kg i długości do 120 cm:

Wartość zakupu w złotych	50-99,99	100-199,99	200-399,99	400-799,99	800 i ponad
Poczta Polska - przedpłata	10,00 zł	11,50 zł	13,00 zł	16,00 zł	0,00 zł
Poczta Polska - pobranie	14,00 zł	15,50 zł	17,00 zł	20,00 zł	0,00 zł
Kurier - przedpłata	19,00 zł	19,00 zł	19,00 zł	19,00 zł	0,00 zł
Kurier - pobranie	29,00 zł	29,00 zł	29,00 zł	29,00 zł	0,00 zł

4. Gdy przesyłka jest cięższa niż 30 kg to do 50 kg - obowiązuje dopłata 10 zł , a gdy jest dłuższa niż 120 cm - dopłata wynosi 15 zł, kiedy ma składać się z kilku paczek, należy przed zakupem uzgodnić z nami sposób dostawy i koszt przesyłki.

5. Przy przesyłkach o wartości mniejszej niż 50 zł. pobieramy dopłatę 5 zł.

6. We wszystkich przypadkach jest możliwy odbiór osobisty przez klienta. Przy odbiorze osobistym można płacić przy pomocy gotówki lub karty płatniczej i bez kosztów przesyłki.

7. Po odbiór należy zgłosić się w uzgodnionym terminie po otrzymaniu potwierdzenia skompletowania zamówienia. Nasz sklep pod adresem: Warszawa ul. Targowa 33A pawilon 1 jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 10-18 a w soboty w godz. 10-14.

8. Dane do wpłaty na nasze konto otrzymasz w potwierdzeniu złożenia zamówienia.

9. Jest także ewentualność dowozu towaru przez przedstawiciela sklepu. Konieczne jest uzgodnienie ze sklepem tego sposobu dostawy i kosztów z tym związanych. Sklep może odmówić tej formy dostawy bez podania przyczyny.

W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki, a szczególnie, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Należy też zwrócić baczną uwagę na stan taśm, lub plomb naklejonych na przesyłkę.

W przypadku gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjąć przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie, gdyż gwarancje producentów lub dystrybutorów zwykle nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz.

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

Podstawowym warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladu użytkowania, wraz z dowodem zakupu, gwarancją i ewentualnymi prezentami na adres:
BOBUS sklep dla dzieci ul. Targowa 33A lokal 1, 03-728 Warszawa.

W razie ewentualnego zwrotu należy powiadomić sklep przez pocztę elektroniczną lub telefonicznie o zamiarze zwrotu towaru. W przypadku nie dotrzymania w/w warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.

Należność za zwrócone towary, po odliczeniu kosztów wysyłki towaru i przekazania pieniędzy, zostanie zwrócona w terminie do 3 dni od daty otrzymania zwrotu i zapłaty, na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym pod wskazany adres.

Koszty wysyłki towaru do klienta, odesłania towaru do sprzedawcy oraz przesłania zapłaty do sklepu i odesłania zapłaty ponosi Kupujący i nie podlegają one zwrotowi. Nie dotyczy to sytuacji, gdy towar został wysłany niezgodnie z zamówieniem z winy sprzedawcy.

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu BOBUS są fabrycznie nowe i objęte są rękojmią za wady ukryte. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.

W przypadku towarów objętych gwarancją producenta lub dystrybutora do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedawcę. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami przez e-mail lub telefon w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania.

Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta lub dystrybutora .

Status zamówienia można sprawdzać na trzy sposoby:

• Logując się na swoim koncie - można przeglądać zamówienia i ich realizację.
• Przez emaile - informowani są Państwo automatycznie o poszczególnych etapach realizacji zamówienia.
• Telefonując do sklepu.

Życzymy samych udanych zakupów.